為貫徹落實(shí)民航局黨組“真情服務(wù)”底線(xiàn)要求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“發(fā)展為了人民”理念，3月15日，鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了以“踐行真情服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)”為主題的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

       本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在機(jī)場(chǎng)航站樓三層出發(fā)大廳，根據(jù)活動(dòng)要求，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法解讀》、《旅客須知》、《出發(fā)指南》、《服務(wù)及設(shè)施指南》等十余種宣傳材料，由工作人員在航班高峰期免費(fèi)為旅客發(fā)放。在宣傳咨詢(xún)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為旅客講解了乘機(jī)知識(shí)，宣傳了各種維權(quán)投訴方式，引導(dǎo)旅客合法維權(quán)，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)解決旅客的合理訴求，并以咨詢(xún)、答疑、投訴處理等形式現(xiàn)場(chǎng)解決旅客實(shí)際問(wèn)題。此外，航站區(qū)管理部為配合此次3.15活動(dòng)宣傳，前期聯(lián)系各駐樓場(chǎng)單位開(kāi)展了綜合大檢查，對(duì)樓內(nèi)各商鋪的食品保質(zhì)期等進(jìn)行了綜合檢查，確保為旅客營(yíng)造一個(gè)放心、安全的消費(fèi)環(huán)境。

        活動(dòng)當(dāng)日，共累計(jì)發(fā)放宣傳材料100余份，取得了良好的效果。今后，鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步規(guī)范航站樓運(yùn)營(yíng)秩序，努力為旅客構(gòu)筑維權(quán)工作平臺(tái)，最大程度發(fā)揮職能，維護(hù)旅客的合法權(quán)益，營(yíng)造鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商業(yè)環(huán)境。