為全面落實(shí)民航局“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的要求,1月12日,鄂爾多斯機(jī)場舉辦了“誠信春運(yùn) 溫暖伴您行”活動。機(jī)場集團(tuán)副總經(jīng)理張金明,各保障單位主要負(fù)責(zé)人及員工代表共計(jì)60余人參加了活動。
張金明在講話中指出,鄂爾多斯機(jī)場自通航以來,安全服務(wù)工作得到社會各界認(rèn)可。2014年成為國內(nèi)第八家四星級機(jī)場,并在2016年底升級為國際機(jī)場。目前已開通韓國、泰國、俄羅斯等國際航線。鄂爾多斯機(jī)場將以此次活動為契機(jī),落實(shí)“首問責(zé)任制”、“首看責(zé)任制”,量身定制特殊旅客服務(wù),旨在用誠信贏得旅客的信賴,用細(xì)節(jié)踐行真情服務(wù)。
活動現(xiàn)場,機(jī)場公司航站區(qū)管理部代表各單位向廣大員工倡議,號召員工全力以赴做好春運(yùn)安全工作,用“五心四主動”表達(dá)服務(wù)真情,用自己的實(shí)際行動樹立“心服務(wù) 馨體驗(yàn)”服務(wù)品牌。現(xiàn)場并為旅客發(fā)放了文明出行、服務(wù)指南等宣傳資料,為旅客解答了航班時(shí)刻、乘機(jī)常識、服務(wù)訴求等民航出行問題,得到了在場旅客的熱情參與。
據(jù)悉,為做好此次春運(yùn)保障工作,鄂爾多斯機(jī)場對航站樓進(jìn)行了亮化裝飾,春運(yùn)期間,將陸續(xù)開展“春節(jié)尋寶、紅包有禮”等主題活動。為期40天的春運(yùn)保障即將啟程,鄂爾多斯機(jī)場全體員工將用情相伴,用愛堅(jiān)守,用誠信服務(wù)架起互信橋梁,為旅客鋪就“幸福團(tuán)圓路”,讓溫暖與旅客同行。