12月19日,受持續性霧霾天氣影響,以北京首都、南苑、石家莊、浦東等機場為目的地的多個航班無法正常起降,陸續出現取消和備降的情況。作為華北地區首家4E級支線機場,鄂爾多斯機場充分發揮自身優勢,通過合理調配本場保障資源,全力做好多項不正常航班保障工作。據統計,當日共接收備降航班3架次(后取消),保障后續航段取消的航班4架次,保障正常過夜航班4架次,機場過夜航班數量達11架次,刷新鄂爾多斯機場單日過夜航班保障數量記錄。
20日,繼續受霧霾天氣影響的同時,鄂爾多斯機場又遇降雪,鄂爾多斯至南苑、首都、浦東、石家莊等機場的單程或往返航班陸續取消。截至18時,共計接收備降航班1架次,取消航班18架次。此外,預計今日夜間,鄂爾多斯機場主要通航城市的整體氣象條件仍不容樂觀。
據了解,為了圓滿完成保障任務,鄂爾多斯機場在收到航空公司備降申請及航班取消通知后,積極組織機場各保障單位做好保障準備工作,通過廣播、網絡、微博等多種信息途徑,及時對外發布不正常航班信息。結合本場實際情況,機場組織召開大面積航班延誤會議,并啟動大面積航班延誤預案,對機場各保障資源及力量進行了安排與部署。同時,重點對航站樓滯留旅客進行妥善處理,主動為旅客提供奶茶、毛毯等暖心服務,并協助、引領有需求的旅客完成退改簽業務。通過與航空公司的積極協調,先后為多數旅客安排了酒店房間,合理調配機場大巴分流滯留旅客。截至發稿時,19、20日兩日共計分流滯留旅客達1200余人,出動運輸車輛23輛,機場各項保障工作正常。